为强化门诊医生专业素养，提升医疗服务质量，2025 年 5 月 27 日，卫康士集团在总部开展内部培训训练营，覆盖各门诊医生团队，采用线下互动与线上直播同步进行，助力门诊医生在免疫产品知识、接诊技巧、医患沟通能力及临床服务能力上实现多维提升。

课程赋能，夯实专业根基

本次培训课程聚焦临床实战与服务需求，内容体系化、针对性强：

• 免疫与健康（尹化忠讲师）：从免疫基本概念、系统概述到疾病防治、产品安全，构建免疫医学知识体系，为临床诊疗提供理论支撑。

• 狂犬病暴露人群接诊（黄雅庆讲师）：围绕暴露处置规范、医患沟通心理学及案例复盘，提升狂犬病暴露场景下的接诊效率与风险防控能力，强化患者教育与服务质量。
  

• 患者服务与关系管理（陶贻旭讲师）：以患者需求分析、就诊体验优化、长期关系维护为核心，分享医疗服务中的沟通技巧与患者全周期管理策略，提升临床服务附加值。

• 慢病管理实战技巧（胡凯讲师）：通过情景模拟与经验分享，解析慢病患者需求洞察、信任建立及个性化方案沟通路径，赋能慢病诊疗中的医患高效协作与服务成效。

  

创新形式，强化学习实效

培训采用 “线下互动 + 线上直播” 双轨模式，打破空间限制，实现资源全域覆盖。课程中，讲师与学员深度互动，通过案例剖析、情景演练等形式，将理论转化为实操能力。此外，设置 在线考核，以绩效机制确保学习成果落地，彰显集团对培训质量的严格把控，推动门诊医生 “学有所思、学有所用”。

蓄力前行，赋能医疗服务升级

本次训练营是卫康士集团深化医生团队培养、提升医疗服务水平的重要举措。通过专业课程与创新形式，医生团队在免疫医学、急诊接诊、慢病管理及患者服务能力上实现全面进阶，为优化临床诊疗、提升患者体验注入新动能。未来，集团将持续完善培训体系，以 “专业赋能 + 实战提升” 为抓手，打造更具临床竞争力与服务温度的医生团队，为患者提供高质量、专业化的医疗服务，推动集团医疗事业向 “以患者为中心” 的深度发展。

卫康士集团 品宣部2025 年 5 月 28 日

亮点提炼：

专业课程：覆盖免疫、狂犬病接诊、慢病管理、患者服务四大模块，直击临床痛点与服务需求。

形式创新：线上线下融合，兼顾互动性与覆盖面，提升学习参与度。

效果保障：以考核机制强化成果落地，凸显集团对医疗服务质量的持续追求。